Vrátenie a výmena
Vašich práv na vrátenie towaru sa stranne dosť berlieve.
Právo na vrátenie — 14 dní
Ako spotrebiteľ máte v Slovenskej republike a vrámci EÚ právo vrátiť akýkoľvek kúsok z e-shopu do 14 dní od jeho doručenia. Bez špecifikácie dôvodu. Budete dostať späť celú úhradu (vrátane poštovného), okrem ak ste si vybrali nestandartnú dopravu.
Ako vrátiť
Pošlite nám e-mail na [email protected] s čísľom objednávky a dôvodom vrátenia. My vám pošleme číslo RMA (vrátenie autorizačného kódu) a adresu, na ktorú poslať balíček. Zabalte kúsok bezpečne a pošlite ho naspäť — poštovné je na vašom náklady.
Kondície vrátenia
- Kúsok musí byť nepoužitý alebo v stave ako nový
- Všetky originálne balenia a kľúčový materiál sa musí vrátiť
- Gravírované termosy sa vrátením nesmú (osobný charakter — nie je možný ďalší predaj)
- Musíte sa vratiť do 14 dní
Výmena na iný kúsok
Radšej si chcete vymeniť na iný objem alebo farbu? Bez problémov — napíšte nám. Pošleme vám údaje na vrátenie, a keď dostaneme vašu zásielku, pošleme vám novú. Poštovné na výmenu je bezplatné.
Poškodené alebo chybné kusy
Ak vám kúsok prišiel poškodený, prasklý alebo nefunkčný, to nie je vrátenie — je to vada. Ozvite sa nám hneď s fotkou škody. Pošleme vám náhradu bez zbytočného formulára.
Reklamácia a záruka
Termosy Vánok majú dvojročnú záruku na výrobní defekty (netesnosti, prasknutie vákua, nefunkčný vek). Ak sa počas tejto doby niečo pokazí bez vaľby, vrátime vám ho opravený alebo nový.